由于铁路物流经营理念的落后以及铁路物流设施设备不完善等问题，铁路物流总包业务发展缓慢，严重制约了铁路物流现代化发展步伐。针对当前铁路物流总包服务方案设计方法不科学、铁路物流总包客户满意度低等问题，本书通过引入客户价值理论，提出了客户价值驱动的铁路物流总包服务方案设计方法，实现了铁路物流总包服务方案设计，在理论上深化既有研究成果，实践中指导铁路物流总包服务方案设计。
随着互联网的快速发展，大家都会在网上买东西，所以快递行业也发展起来了，我们身边也有很多快递公司。中国的快递行业基本没有到达各级城市，城市的落后不复存在。根据中国邮政局、中国商业产业研究院整理的2019年11月全国快递业务50强城市数据，11月排名前十的城市分别是广州、金华(义乌)、深圳、上海、杭州、北京、苏州、东莞、揭阳、成都。
物流信息滞后这里指的是信息不通畅，难以获取物流信息。从构成要素来看，物流信息技术作为现代信息技术的重要组成部分，本质上属于信息技术的范畴。只是因为信息技术应用于物流领域，在表现形式和具体内容上有一些特点，但其基本要素仍与现代信息技术相同。信息管理有以下要求:(1)可用性。保证大量分散的、动态的物流信息在需要的时候可以方便的获取，并以数字化的形式表现出来。
物流停滞意味着物流运输车辆在一个地方处于停顿状态，不再向下一个地方运输。物流停滞表现为在快递官网或购物APP上查看快递情况，显示包裹位置长时间未动，物流且信息未更新。这种情况要及时联系卖家客服或者快递客服确认情况。一般接触之后，问题就能解决了。为了解决问题，可以去国家邮政局进行快递投诉。
2.库存控制:对库存数量和结构进行控制、分类和管理的操作活动。3.包装是在流通过程中为了保护产品，便于储运和促进销售，按照一定的技术环节所采用的容器、材料和辅料的总称，也指在使用容器、材料和辅助材料的过程中，应用一定的技术方法，以达到上述目的的作业活动。4.搬运是物品在同一地点的水平移动/操作。